नवी दिल्ली : आता एटीएममधून पैसे काढणे यूजर फ्रेंडली झाले आहे. परंतु, अनेक वेळा एटीएममधून पैसे काढताना फाटलेल्या नोटा बाहेर येतात. त्यामुळे अडचणी निर्माण होतात. या फाटलेल्या नोटा तुम्हाला काही उपयोगाच्या नसतात आणि तुम्ही अडचणीत येतो. पण आता तुम्हाला काळजी करण्याची गरज नाही. एटीएममधून फाटलेल्या नोटाही तुम्ही सहज काढू शकता. त्याची प्रक्रिया जाणून घेऊया.
फाटलेल्या नोटा कशा बदलायच्या?
जर एटीएममधून फाटलेल्या नोटा काढल्या गेल्या असतील, तर त्या बदलण्यासाठी तुम्हाला ज्या बँकेच्या एटीएममधून पैसे काढले जातात त्या बँकेकडे अर्ज करावा लागेल. या अर्जात एटीएमची तारीख, वेळ आणि ठिकाण लिहावे लागेल. तसेच तुम्हाला पैसे काढण्याची स्लिप जोडावी लागेल. जर तुमच्याकडे स्लिप नसेल तर तुम्हाला तुमच्या मोबाईलवर आलेल्या मेसेजची माहिती द्यावी लागेल. वास्तविक, आरबीआयच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, कोणतीही सरकारी बँक नोटा बदलून घेण्यास सहमती देऊ शकत नाही. अशा परिस्थितीत, आता तुम्हाला फाटलेल्या नोटा सहज बदलून मिळू शकतात आणि या प्रक्रियेला जास्त वेळ लागत नाही.
बँकेने माहिती दिली
ट्विटरवर एका ग्राहकाच्या तक्रारीची माहिती देताना बँकेने या परिस्थितीत ग्राहकांनी कोणती पावले उचलली पाहिजेत हे सांगितले. एसबीआयने आपल्या अधिकृत ट्विटर अकाऊंटवर ही माहिती दिली, ‘कृपया लक्षात घ्या की आमच्या एटीएममध्ये लोड करण्यापूर्वी नोटा अत्याधुनिक नोट सॉर्टिंग मशीनद्वारे तपासल्या जातात. त्यामुळे दूषित/फाटलेल्या नोटांचे वितरण अशक्य आहे. तथापि, तुम्ही आमच्या कोणत्याही शाखेतून नोटा बदलून घेऊ शकता.
तक्रार कशी करावी
बँकेने सांगितले आहे की तुम्ही सामान्य बँकिंग// रोख संबंधित श्रेणी अंतर्गत https://crcf.sbi.co.in/ccf/ वर देखील तक्रार करू शकता. ही लिंक स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या एटीएमसाठी आहे. अनेक अहवालांनुसार, कोणतीही बँक एटीएममधून फाटलेल्या नोटा बदलण्यास नकार देऊ शकत नाही. तसेच असे असतानाही बँकांनी नियमांचे उल्लंघन केल्यास बँक कर्मचाऱ्यांवर कारवाई होऊ शकते. ग्राहकांच्या तक्रारीच्या आधारे बँकेला 10 हजारांपर्यंतचे नुकसानही भरावे लागू शकते.
