नवी दिल्ली : जर तुम्हाला कोणत्याही दुकानात बिलिंग करताना मोबाईल नंबर विचारला जात असेल तर तुम्ही ही बातमी जरूर वाचा. ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाने किरकोळ विक्रेत्यांना काही सेवा देण्यासाठी ग्राहकांचे वैयक्तिक तपशील किंवा मोबाईल क्रमांक घेण्याचा आग्रह न करण्याचे आदेश दिले आहेत. ग्राहकांकडून आलेल्या तक्रारींनंतर ही अॅडव्हायजरी जारी करण्यात आली आहे. ते म्हणाले की, अनेक किरकोळ विक्रेत्यांनी त्यांचा मोबाईल नंबर शेअर करण्यास नकार दिल्यास ग्राहकांनी त्यांना सेवा दिली जात नसल्याच्या तक्रारी केल्या आहेत.
वैयक्तिक क्रमांकाशिवाय बिल बनवू शकत नाही
ग्राहक व्यवहार सचिव म्हणाले की, ‘विक्रेत्यांचे म्हणणे आहे की जोपर्यंत वैयक्तिक क्रमांक दिला जात नाही तोपर्यंत ते बिल बनवू शकत नाहीत. ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत ही अनुचित आणि प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथा आहे. माहिती गोळा करण्यामागे कोणतेही तर्क नाही.गोपनीयतेची चिंता असल्याचे ते म्हणाले. त्यामुळे, ग्राहकांच्या हितासाठी या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी रिटेल उद्योग आणि उद्योग संघटना कॉन्फेडरेशन ऑफ इंडियन इंडस्ट्री (CII) आणि FICCI यांना सल्लागार जारी करण्यात आला आहे.
देशातील ग्राहकांसाठी बिले तयार करण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्यांना तुमचा मोबाईल नंबर देणे आवश्यक नाही. तथापि, किरकोळ विक्रेते व्यवहार पूर्ण करण्यासाठी एकाच क्रमांकाचा आग्रह धरत असल्याने ग्राहकांना त्रासदायक स्थिती निर्माण होते. बर्‍याच वेळा, ग्राहकांना यापैकी बर्‍याच परिस्थितींमध्ये निवड रद्द करण्याचा पर्याय दिला जात नाही.
