नवी दिल्ली : एटीएम वापरणे, जेवढे सोयीचे आहे, तेवढेच काही वेळा आव्हानात्मक असू शकते. तांत्रिक कारणांमुळे तुमचा व्यवहार नाकारला जाऊ शकतो. पण एटीएम व्यवहार अयशस्वी झाला आणि तुमच्या खात्यातून पैसे कापले गेल्याचा एसएमएस आला तर? तुमचा एटीएम व्यवहार अयशस्वी झाल्यास आणि पैसे डेबिट झाल्यास तुम्ही काय करू शकता हे आम्ही येथे स्पष्ट करू.
खराब झालेले एटीएम:
एक मानक प्रक्रिया म्हणून, बँका सहसा नियमित अंतराने त्यांची मशीन तपासतात. तांत्रिक अडचणींमुळे आलेल्या सर्व तक्रारींचे त्वरित निराकरण केले जाते. त्यामुळे तुमचे पैसे तुमच्या खात्यात आपोआप जमा झाले पाहिजेत आणि बँक तुम्हाला त्याबद्दल माहिती देईल.
ATM मधील रोख रक्कम:
अशा परिस्थितीत त्याच्या स्क्रीनवर एक संदेश दिसेल. असे असल्यास, कोणतेही कट जवळजवळ लगेच उलट केले जातात. दुसरीकडे, एटीएममधील रोकड तुटण्याच्या वाढत्या संख्येची आरबीआयने दखल घेतली आहे.
स्लॉट दोनदा तपासा:
तुमचे कार्ड टाकण्यापूर्वी, स्लॉट (एटीएम कार्ड कुठे जाते) दोनदा तपासा. स्‍लॉटमध्‍ये स्‍कीमर्स घातल्‍याचे आणि मॅग्‍नेटिक स्ट्रिपमधून लोकांचा सर्व डेटा चोरल्‍याच्‍या बातम्या आल्या आहेत. चोरीला गेलेला डेटा तुमचे कार्ड ‘क्लोन’ करण्यासाठी आणि तुमच्या खात्यातून पैसे काढण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो.
व्यवहाराच्या पावत्या ठेवा
तुमचे पैसे डेबिट झाले असल्यास आणि तुम्हाला रोख रक्कम मिळाली नाही, तर तुम्ही ते लवकरात लवकर परत मिळवू इच्छिता. तुमच्या व्यवहाराची पावती हा एक महत्त्वाचा पुरावा असेल आणि तो जपून ठेवावा.
हे पण वाचा..
फोनवर धमकी देत अल्पवयीन मुलीला हॉटेलमध्ये नेलं अन्… जळगाव जिल्ह्यातील धक्कादायक घटना
मुलाने केला घोळ अन्.. भीमा नदीत एकाच कुटुंबातील 7 जणांची आत्महत्या
SBI च्या ग्राहकांनो लक्ष द्या, हे नंबर तुमच्या फोनमध्ये सेव्ह आहेत, मग ते लगेच डिलीट करा, नाहीतर..
राज्यातील मोठी बातमी ! महाविकास आघाडीत बिघाडी, राष्ट्रवादी ‘ही’ विधानसभा निवडणूक स्वबळावर लढणार
प्रथम काय करावे
पहिली पायरी म्हणजे बँकेच्या 24-तास ग्राहक सेवा लाइनवर कॉल करणे. तुमची समस्या लक्षात घेतल्यानंतर आणि तुमचा व्यवहार संदर्भ क्रमांक रेकॉर्ड केल्यानंतर, कार्यकारी तुमची तक्रार नोंदवेल आणि तुम्हाला तक्रार ट्रॅकिंग क्रमांक जारी करेल. कोणतीही कपात केलेली रक्कम तक्रार दाखल केल्यापासून सात कामकाजाच्या दिवसांच्या आत ग्राहकाच्या खात्यात जमा करणे आवश्यक आहे. अन्यथा, बँकेला दररोज 100 रुपये विलंब शुल्क भरावे लागेल. जर पहिली पायरी काम करत नसेल, तर तुम्ही जवळच्या शाखेत जाऊन हेल्पडेस्कवर तक्रार नोंदवावी. तुम्हाला पुन्हा एकदा तक्रार ट्रॅकिंग क्रमांक दिला जाईल. सहज पाठपुरावा करण्यासाठी तुम्ही कार्यकारिणीची संपर्क माहितीही ठेवली पाहिजे.
शाखेत जा
अशा प्रकारे तुमच्या तक्रारीचे निराकरण न झाल्यास, तुमचे खाते असलेल्या शाखेच्या व्यवस्थापकाशी संपर्क साधा. ज्येष्ठ व्यक्तीशी संपर्क केल्याने तक्रारींचे जलद निराकरण होण्यास मदत होते. तुम्ही बँकेच्या वेबसाइटला देखील भेट देऊ शकता आणि तक्रार नोंदवू शकता, जे सहसा उच्च प्राधान्य तक्रारी हाताळते. यापैकी कोणताही पर्याय तुमच्या तक्रारीचे निराकरण करत नसल्यास, तुम्ही RBI किंवा बँकिंग लोकपाल यांच्याकडे संपर्क साधावा. अशा तक्रारी लेखी, मेलद्वारे किंवा ऑनलाइन केल्या जाऊ शकतात. तथापि, या चरणावर पुढे जाण्यापूर्वी तुम्हाला तक्रार नोंदणीच्या तारखेपासून 30 दिवस प्रतीक्षा करावी लागेल.
